Relações Públicas na Gerência de Crises

         Os RPs também trabalham para prever e gerenciar conflitos e crises pelos quais passam as organizações e que podem surgir dentro de muitas categorias como:  empregados, consumidores, governos, sindicatos e grupos de pressão (KUNSCH, 2003).

      É ainda função de Relações Públicas identificar e mapear os públicos, para então se estabelecer o relacionamento com eles, tendo sempre em mente que  a opinião pública é a representação do pensamento do público, não a opinião da massa, mas a opinião dos diversos públicos.